Panaszkezelési tájékoztató
Utolsó frissítés: 2026-06-09
1. Panasz benyújtása
Az ügyfél panaszát az alábbi módokon nyújthatja be a szolgáltatóhoz:
- személyesen a telephelyen
- telefonon
- e-mailben
- írásban (postai úton)
Telephely: 3300 Eger, Vécseyvölgy utca 99.
Telefon: +36 30 478 7619
E-mail: kispolgi170@gmail.com
2. Panasz kivizsgálása
A szolgáltató a panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja, és legfeljebb 30 napon belül írásban válaszol.
3. A panasz tartalma
A panaszban érdemes megadni:
- az ügyfél neve
- elérhetősége (telefon, e-mail)
- jármű típusa és rendszáma, ha releváns
- a szolgáltatás időpontja
- a panasz részletes leírása
- fényképek, dokumentumok, ha rendelkezésre állnak
4. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó nem ért egyet a szolgáltató válaszával, vagy a panasz rendezése nem vezet eredményre, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
Illetékes békéltető testület: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím: 3530 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Weboldal: https://www.bokik.hu
5. Együttműködés
A szolgáltató fogyasztói jogvita esetén együttműködik a jogszabályokban előírt módon.